Aviso de privacidad

Última actualización: 10-10-2026

En Mixiotes Xoxocotla cuidamos tus datos personales. Este aviso explica cómo los tratamos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable de tus datos

2. Datos que recabamos

Solo pedimos los datos necesarios según el formulario que uses:

• Cotizaciones y pedidos (cotizador, cotizador en sitios aliados y propuestas de nuestros vendedores): nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, estado, código postal, fecha y hora de entrega y el detalle de tu pedido.
• Ubicación de tu domicilio (opcional): si decides marcarla en el mapa al pedir o en la liga de tu pedido, o si nos la compartes por WhatsApp, guardamos el punto del mapa donde entregamos. Solo usamos la ubicación de tu celular si tú tocas "Usar mi ubicación actual" y das permiso en tu navegador; puedes marcarla a mano o no darla.
• Contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y tu mensaje.
• Venta a negocios: nombre, nombre y tipo de negocio, teléfono, correo electrónico, ubicación, volumen y frecuencia de compra.
• Ofrecer un espacio: nombre, teléfono, correo electrónico, ubicación y características del espacio.
• Reseñas: el nombre con el que quieras aparecer, el producto que pediste, tu calificación y tu comentario. Estos datos se publican en el sitio.
• Datos técnicos: el tipo de navegador y una huella irreversible de tu dirección IP (no guardamos la IP), para prevenir abusos y saber qué páginas se visitan.

No pedimos datos personales sensibles ni datos bancarios o de tarjetas. Los pagos se hacen en efectivo, por transferencia SPEI o por CoDi, fuera de este sitio.

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para:

• Calcular y enviarte tu cotización.
• Confirmar, preparar y entregar tu pedido, y registrar tu anticipo y pago.
• Ubicar tu domicilio en el mapa y planear la ruta de entrega del repartidor.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu pedido o tu mensaje.
• Atender solicitudes de negocios y evaluar propuestas de espacios para distribución.
• Publicar tu reseña, si decides dejarla.
• Cuidar la seguridad del sitio y conocer, de forma agregada, qué páginas se visitan.

Todas son necesarias para darte el servicio que pides. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros para que los usen con sus propios fines.

4. Con quién compartimos tus datos

Para atender tu pedido, algunos datos pasan por personas y servicios que trabajan para nosotros y solo pueden usarlos con ese fin:

• Repartidores y puntos de venta autorizados que preparan o entregan tu pedido.
• El proveedor de hospedaje del sitio, donde se guarda la información.
• Los servicios de correo electrónico y de mensajería con los que nuestro equipo recibe los avisos de pedidos.
• Servicios de mapas: para planear la entrega, nuestro equipo puede abrir tu dirección o tu ubicación en Google Maps. Cuando tú usas el mapa del sitio, tu navegador descarga las imágenes del mapa de OpenStreetMap; no les enviamos tu nombre ni tus datos de contacto.

Solo entregaríamos tus datos a una autoridad cuando una ley o una orden competente lo exija.

5. Cómo protegemos y cuánto tiempo guardamos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Tu dirección, la ubicación de tu domicilio, tu correo y los datos de tu pedido se guardan cifrados, y solo nuestro equipo autorizado puede consultarlos.

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu pedido o solicitud y para cumplir las obligaciones que marcan las leyes aplicables. Después los eliminamos o los dejamos anónimos. Los registros de visitas se borran a los 180 días.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un uso específico.

También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, escribe a avisoprivacidad@xoxocotla.mx e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o, si actúa alguien por ti, el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como el folio de tu cotización.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

7. Cookies y medición del sitio

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Solo usa cookies técnicas, indispensables para que funcione con seguridad:

Para saber qué páginas se visitan contamos las visitas en nuestro propio servidor, sin cookies y sin guardar tu IP. Para mejorar el diseño también registramos, sin saber quién eres, en qué parte de la página das clic, hasta dónde bajas y cuánto tiempo ves cada sección. No guardamos lo que escribes en los formularios, y estos datos se borran a los 90 días. Si bloqueas las cookies en tu navegador, el sitio se puede ver, pero los formularios no se podrán enviar.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Consulta también nuestro aviso legal.